서비스 이용약관

1. 목적과 운영자

이 약관은 해적호핑(대표 이기현, 사업자등록번호 384-09-02253)이 제공하는 웹사이트, Google·카카오 로그인, 예약 조회, 후기 및 고객 지원 서비스의 이용 조건을 정합니다. 문의는 lgh9011@gmail.com 또는 010-8182-1894로 접수합니다.

2. 약관의 동의와 변경

이용자가 계정을 연결하거나 예약 단계에서 약관에 동의하고 서비스를 이용하면 이 약관에 동의한 것으로 봅니다. 해적호핑은 법령 또는 서비스 변경에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 시행 전에 사이트에서 알리고 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.

3. 소셜 로그인과 계정

• 이용자는 본인이 사용 권한을 가진 Google 또는 카카오계정으로 로그인해야 합니다.
• 로그인은 선택한 제공자가 확인한 계정 정보로 해적호핑의 세션을 생성하는 기능이며, 해당 제공자가 해적호핑의 상품이나 거래를 보증한다는 의미가 아닙니다.
• 동일한 인증 이메일로 이루어진 비회원 예약은 로그인 계정에 자동 연결될 수 있습니다.
• 계정 도용이나 무단 이용을 알게 된 경우 즉시 해적호핑에 알려야 합니다.

4. 예약과 계약 성립

이용자는 투어 종류, 날짜, 인원, 연락처와 결제금액을 확인한 뒤 예약해야 합니다. 예약 계약은 해적호핑이 결제 성공과 예약 가능 여부를 확인하고 예약 확정을 표시하거나 통지한 때 성립합니다. 재고, 기상, 현지 운영 또는 결제 오류가 확인되면 결제를 취소하고 전액 환불하거나 가능한 대안을 안내할 수 있습니다.

결제 화면에 LIVE 결제 안내가 표시된 경우 고객의 실제 결제수단으로 표시 금액이 청구됩니다. 고객용 일반 판매는 Live 결제·Webhook·환불·대사 검증을 완료한 뒤 시작합니다.

5. 결제

표시된 결제금액과 통화, 포함·불포함 사항은 결제 전에 확인할 수 있습니다. 카드 결제는 Stripe가 처리하며, 해적호핑은 카드 전체 번호를 저장하지 않습니다. 승인된 환불은 원칙적으로 기존 결제수단으로 반환되며 카드사와 결제망 사정에 따라 반영에 시간이 걸릴 수 있습니다.

6. 취소·환불

고객 요청 취소는 세부 현지 날짜(Asia/Manila)를 기준으로 다음 예약 정책을 적용합니다. 결제 전에 표시된 버전이 해당 예약에 저장되며, 개별 상품에 별도 규정이 명시된 경우 결제 전에 고지된 규정이 우선합니다.

해적호핑의 운영 사정 또는 출항 불가 수준의 기상·안전 사유로 취소되는 경우 일정 변경 또는 결제금액 전액 환불을 안내합니다. 단순 우천, 개인 일정 변경, 지각과 노쇼는 운영 가능 여부 및 위 기준에 따라 처리됩니다.

7. 투어 이용과 안전

이용자는 출발시간, 집결장소, 건강·연령 제한과 안전 안내를 확인하고 현장 스태프의 합리적인 지시에 따라야 합니다. 음주, 건강 상태, 위험행동 등으로 본인 또는 타인의 안전이 우려되면 일부 활동 참여가 제한될 수 있습니다. 이용자는 필요한 여행서류, 보험과 개인 건강 상태를 스스로 확인해야 합니다.

8. 이용자의 의무

허위 정보 입력, 타인 계정·예약의 무단 이용, 서비스 방해, 보안 우회, 콘텐츠 무단 복제, 불법 또는 타인의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 위반 시 이용을 제한하고 필요한 법적 조치를 할 수 있습니다.

9. 후기와 콘텐츠

이용자가 후기를 게시할 때 해당 콘텐츠를 게시할 권리가 있어야 하며 개인정보, 명예훼손, 불법 또는 타인의 권리를 침해하는 내용을 포함해서는 안 됩니다. 해적호핑은 서비스 운영과 홍보를 위해 작성자를 표시하여 후기를 사이트에 게시할 수 있고, 위반 콘텐츠는 숨김 또는 삭제할 수 있습니다. 그 밖의 사이트 콘텐츠 권리는 해적호핑 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

10. 서비스 중단과 책임

점검, 통신 장애, 천재지변, 정부 조치, 현지 안전 사정 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 일시 중단하거나 투어를 변경할 수 있습니다. 해적호핑은 고의 또는 과실로 이용자에게 발생한 직접 손해에 대해 관계 법령이 정하는 범위에서 책임을 부담하며, 소비자에게 적용되는 강행규정을 배제하지 않습니다.

11. 준거와 분쟁 해결

분쟁이 발생하면 고객 지원을 통해 우선 협의합니다. 해결되지 않는 경우 대한민국 법령과 소비자에게 적용되는 강행규정을 따르며, 관할은 관련 법령이 정하는 법원으로 합니다.